【企业商业思维】本微信是全国独家免费精品，每天播出企业管理实战文章及视频，分享最专业、最实战的管理技巧和案例！关注阅读三个月，相当于读了MBA！有一次在西餐厅吃饭时，突然空中飞起了酒瓶子，原来那厢打起来了。作为没见过如此世面的广东人，我自然大呼大叫起来，鸡飞狗跳似地企图躲开是非之地，但其他桌的几台老东北只瞟了几眼，便依旧气定神闲地继续喝酒猜拳，直让我等羞愧汗颜、叹为观止：俨然一个“笑傲江湖”。如何管理酒后行为？餐厅的刘老板知道后执意要为我压惊，请我吃饭。席间他安慰我说东北人好酒，酒后撒酒疯打架是见怪不怪的事。“内部员工容易管理，但客人怎么管理？！餐厅时不时就发生类似的事，这正是我最发愁的地方啊……”说着说着，刘老板有点激动起来，开始痛陈东北人这一恶习打烂了餐厅多少碗碟，吓走了多少客人，造成了多少损失……最后恳请我这个“管理专家”献出良策——加强东北人的“酒德”教育，管理其酒后行为，杜绝酒后撒酒疯打架的现象，“否则，这日子没法过了！”。束手无策我等“管理专家”听后全傻了，第一反应是“秀才遇着兵”。我很不好意思地低着头（怕碰到他期待的目光），然后顾左右而言他。心里想：大佬，酒鬼的行为怎么管理啊？！这是死症！最好是关闭餐厅转行。后来我很少到这家餐厅吃饭，一是怕再碰到打架，二是怕刘老板再“请教”我。千万不能打！万一打了就一起打！几个月后的一天，我在深圳接到刘老板的电话，盛情邀请我到他的餐厅“视察指导”。当我带着“严重的挫折感”回到东北，才听说了一段“江湖传闻”：有一次，餐厅两名新来的男侍应跟顾客（自然是喝高了）大打出手。第二天一大早，刘老板气急败坏地召开员工大会，上来便宣读了一通公司的经营理念，诸如：顾客是上帝！绝对不能跟顾客发生争执、何况打架……之类，然后恶狠狠地说：昨天凡是参与打架的给我站出来！先是两个肇事者站出来了，刘老板又大吼一声：统统给我站出来！！又有几个员工怯生生地站出来。刘老板清了清嗓子，大声地宣布：凡是参与打架的，每人罚50元！凡是没有参与打架的，每人罚200元！大家一听，都用惊呆的眼神问：为什么？刘老板朗声说道：我一直强调，我们是服务行业，要绝对的谦恭，让顾客有上帝的感觉，绝对不能跟顾客发生任何冲突！但是，万一真遇见喝多了蛮不讲理的顾客，万一真的不得不动手打起来的话，记住：我这里强调的是“万一”——那么所有人都要跟他打，我看今后还有多少人敢在这里闹事？！事后一切我来摆平，凡有光荣受伤的属于工伤，公司不但负责医药费，还有表扬和奖金！ 好汉不吃眼前亏后来真发生过一次全体员工跟野蛮顾客（有黑社会背景）群殴事件，而且被传媒曝光了，不但罚款，还停业整顿了3天。不过，好处是餐厅从此名声在外，人们传说着这餐厅不知道是什么来头、有什么背景，惹急了连小姑娘都敢拿盘子往你身上砸。据说后来酒后滋事者急剧减少。其实，哪怕喝得再多，很多人都会绷着一根弦：最好不要在这里撒野，毕竟好汉不能吃眼前亏啊。听到这段“江湖传闻”后，我最大的感受是：高明的老板是那种能够把坏事变成好事、把不可能的事变成可能的人。曾几何时，老板在，企业运转正常;老板不在，上下乱成一锅粥企业越做越大，老板却越当越累？焦虑难眠，企业没有方向，团队人浮于事，员工的未来在何方?企业人才匮乏个人是销售的佼佼者，为何管起团队却抓耳挠腮、束手无措?想留的人留不住，该走的家伙却赖在身边？却遭遇这样那样的问题。老板如何成功?一个国家，皇帝忙，就代表将相无能。一个军队，将军忙，就代表无可用之兵。一个公司，老板忙，就代表中层领导不足。历史上所有伟大的人物，政党以及如今伟大的商业领袖，有哪位整天忙着做事的？这些领袖每天干的最多的事就是学习成长，把握方向，分析市场，战略布局，制定方法。一个领袖如果整天忙着做事，就失去了领袖的价值和意义！比尔盖茨说过：＂一个领袖如果整天很忙，就证明一件事，能力不足。一个领袖如果整天很忙，就一个结果毁灭。＂因此，当你此刻很忙的时候就问问自己：新朋友请到本文最上面一键订阅我吧！ 以后每天都能收到这样的文章↑ 企业之所以业绩不好，是因为员工的动力不足。员工之所以不能像老板一样全力以赴、没日没夜的工作，主要的原因是他不是为自己干，公司的业绩好坏和他没有太大的关系，所以他们根本不关心公司的业绩，而是只关心他自己的工资收入。如何调整布局？如何转亏为盈？如何业绩暴增？ 请添加杨老师微信：ylf800 ←长按复制，或扫描底部↓二维码！通过后回复“学习”，我将免费发送 苏引华《总裁商业思维》价值12800元的课程现场视频给你学习。学习营销策略、股权激励方案、 招人 留人 育人、晋升机制、薪酬体系等。已有100万政商领袖，企业老板，职场精英都在关注。ID:ylf800▲长按二维码'识别'添加